Kurssin sisältö:
- Suomalaisen kulttuurin väkivalta
- Työväkivallasta, väkivallasta ja aggressiivisuudesta
- Aggressiivisen asiakkaan kohtaaminen
- Ennakointi ja suunnittelu
- Tilanteessa toimiminen - tilanteen luku ja rauhoittelu
- Jälkitoimet
- Omien tunnetaitojen kartoittaminen
- Omien tunnetaitojen kehittäminen ja ammattitaito
Valmennusta tarjotaan myös yrityksille ja yhteisöille. Kysy tarjousta!